Solicitações de trocas ou devoluções deverão ser feitas através do e-mail contatocarolbatah@gmail.com ou WhatsApp (11) 98376-4386.

Trocas

O prazo para solicitar a troca da compra é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto. O vale-troca poderá ser utilizado em nossa loja online em até 30 (trinta) dias corridos.

Produtos com vestígios de uso, avarias ou fora do prazo de 7 (sete) dias corridos da data de entrega não podem ser trocados ou devolvidos.

Devoluções

O prazo de devolução é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de necessidade de estorno do valor, a operação será concluída pela operadora de cartão de crédito, ou como opção, um crédito para aquisição de outro produto.

Em ambos os casos, a peça deverá ser devolvida em sua embalagem original.

Após o recebimento da devolução em nosso atelier, o prazo para verificação das condições da peça é de até 7 dias úteis.